Частые вопросы

Сопоставьте артикул, размер, цвет и маркировку на товаре и коробке с заказом и чеком. Реквизиты документа соответствия уточняются для конкретной модели и партии; один общий признак не подтверждает весь каталог.

Сверьте карточку, артикул, маркировку, коробку, заказ и чек. Подробный порядок собран на странице «Как отличить подделку». При расхождении сохраните товар и упаковку и передайте поддержке материалы конкретного заказа.

Измерьте обе стопы и сверьте большее значение с таблицей конкретной версии. При пограничном значении учитывайте полноту и рекомендации карточки; универсального правила для всех моделей нет.

Возможность примерки и частичного выкупа зависит от выбранного тарифа СДЭК и условий выдачи. Доступный вариант показывается при оформлении заказа.

Срок и стоимость рассчитываются СДЭК для выбранного города, ПВЗ или адреса. Ориентировочный срок показывается до подтверждения заказа.

Банковская карта онлайн, СБП и оплата при получении. Конкретный набор способов зависит от заказа и выбранного варианта доставки и показывается при оформлении.

После отправки мы пришлём трек-номер. Проверить статус можно в разделе «Статус заказа» по номеру из письма-подтверждения.

От дистанционного заказа можно отказаться до передачи, а от товара надлежащего качества — в течение семи дней после получения при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Деньги возвращаются в установленный законом срок; расходы на обратную доставку могут быть удержаны.

Да, если нужный размер или цвет есть в наличии. Поддержка проверит актуальный остаток и согласует способ и стоимость обратной логистики до отправки.

Обработайте пару водоотталкивающим спреем, чистите замшу сухой щёткой и специальным ластиком, сушите вдали от батарей. Подробная инструкция — на странице «Уход за обувью».