Сертификаты
По запросу поддержка уточняет сведения о документах обязательного подтверждения соответствия для конкретной модели, артикула и партии. Один общий рекламный файл не относится автоматически ко всему каталогу.
Документы на продукцию
Вид документа зависит от категории товара и требований технических регламентов. Для проверки нужны модель, артикул и партия: поддержка сообщит номер, срок действия и сведения об органе регистрации того документа, который относится именно к выбранному товару. Кассовый чек формируется для каждого расчёта.
Проверка конкретного товара
Артикул и маркировку на товаре и упаковке сопоставляют с выбранным вариантом, заказом и чеком. Это не является универсальным подтверждением происхождения: при вопросе о соответствии нужны реквизиты документа именно для модели и партии.
Гарантия качества
Требования при обнаружении недостатка рассматривает продавец по Закону РФ «О защите прав потребителей» и условиям гарантии, переданным с конкретным товаром. Натуральные материалы требуют соблюдения рекомендаций по уходу.
Запросить копии сертификатов
По запросу поддержка проверит применимый вид документа и предоставит его реквизиты, а при наличии допустимой копии — саму копию. Напишите в службу поддержки с указанием артикула. Ответ должен содержать реквизиты документа, относящегося к конкретной модели и партии, а не общий рекламный файл.
Обновлено